Shipping & Delivery

Canadian Pleasure ships from Montréal, Québec and serves customers across Canada. Most in-stock orders are processed within 1–3 business days (excluding weekends and holidays).

Free Shipping

Free standard shipping is available on Canadian orders over $99 CAD before applicable taxes.

Estimated Delivery Times (After Processing)

• Québec: 1–3 business days
• Ontario: 2–4 business days
• Atlantic Canada (NS, NB, PEI, NL): 2–4 business days
• Alberta & Prairie Provinces: 4–6 business days
• British Columbia: 5–7 business days
• Northern & Remote Areas: Delivery times may exceed 7 business days

Discreet Packaging

All orders are shipped in plain, unmarked packaging. Billing descriptors are neutral to protect your privacy.

Tracking

All shipments include tracking information. Customers are responsible for monitoring delivery updates.

Damaged or Lost Packages

If your order arrives damaged, contact us within 48 hours with photographs of the packaging and product. Canadian Pleasure is not responsible for packages marked as delivered by the carrier. We will assist in initiating a carrier investigation when applicable.

Address Accuracy

Customers are responsible for providing accurate shipping details. Orders returned due to incorrect addresses may incur reshipping fees.

Livraison & Expédition

Canadian Pleasure expédie ses commandes depuis Montréal, Québec et dessert l’ensemble du Canada. Les articles en stock sont généralement traités dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (excluant les fins de semaine et jours fériés).

Livraison gratuite

La livraison standard est gratuite pour toute commande canadienne de 99 $ CAD et plus avant taxes applicables.

Délais estimés de livraison (après traitement)

• Québec : 1 à 3 jours ouvrables
• Ontario : 2 à 4 jours ouvrables
• Canada atlantique (N.-É., N.-B., Î.-P.-É., T.-N.-L.) : 2 à 4 jours ouvrables
• Alberta et provinces des Prairies : 4 à 6 jours ouvrables
• Colombie-Britannique : 5 à 7 jours ouvrables
• Régions nordiques ou éloignées : délais pouvant excéder 7 jours ouvrables

Emballage discret

Toutes les commandes sont expédiées dans un emballage neutre et sans indication du contenu. Les descripteurs de facturation sont également discrets afin de protéger votre confidentialité.

Suivi

Chaque commande inclut un numéro de suivi. Le client est responsable de vérifier les mises à jour de livraison.

Colis endommagés ou perdus

Si votre commande arrive endommagée, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures avec des photos de l’emballage et du produit. Canadian Pleasure n’est pas responsable des colis indiqués comme livrés par le transporteur, mais peut aider à ouvrir une enquête lorsque requis.

Exactitude de l’adresse

Le client est responsable de fournir une adresse complète et exacte. Des frais de réexpédition peuvent s’appliquer en cas d’erreur.

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